{"id":4370,"date":"2026-08-12T12:08:13","date_gmt":"2026-08-12T17:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/?p=4370"},"modified":"2026-08-12T12:19:40","modified_gmt":"2026-08-12T17:19:40","slug":"indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/","title":{"rendered":"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4370\" class=\"elementor elementor-4370\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-34b585e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"34b585e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cd4b3c1\" data-id=\"cd4b3c1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3bd24f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3bd24f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ultimate_floating_fx_translate_y&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Te cuento qu\u00e9 pas\u00f3, con los datos oficiales.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>El caso: Interbank sancionado<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Mediante la <strong>Resoluci\u00f3n N\u00b0 2727-2024\/SPC-Indecopi<\/strong>, la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor confirm\u00f3 una sanci\u00f3n contra el Banco Internacional del Per\u00fa \u2014Interbank\u2014 por <strong>3.3 UIT, equivalentes a S\/16,995<\/strong>, por defectos en su Libro de Reclamaciones.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Ojo con esto: no lo multaron por maltratar a un cliente ni por un mal servicio. Lo multaron por un tema <strong>formal<\/strong> \u2014 porque las hojas de reclamaci\u00f3n de su libro no conten\u00edan toda la informaci\u00f3n m\u00ednima que exige la norma.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>\u00bfQu\u00e9 le faltaba exactamente?<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Seg\u00fan la resoluci\u00f3n, las hojas de reclamaci\u00f3n de Interbank no consignaban datos esenciales que el Reglamento del Libro de Reclamaciones exige como m\u00ednimo, entre ellos:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1\" dir=\"ltr\"><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">El n\u00famero de RUC del proveedor<\/li><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">La direcci\u00f3n del establecimiento<\/li><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">El correo electr\u00f3nico del consumidor<\/li><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">El detalle y el pedido concreto del reclamo o queja<\/li><\/ul><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Parecen detalles menores. Pero para INDECOPI, un libro de reclamaciones que no cumple el formato completo es un libro defectuoso, y eso es infracci\u00f3n al art\u00edculo 150 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>La lecci\u00f3n que deja este caso<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Aqu\u00ed est\u00e1 lo importante para tu negocio: <strong>si a un banco con todo un equipo legal se le pas\u00f3 cumplir el formato correcto, \u00bfqu\u00e9 queda para una empresa que arm\u00f3 su libro a mano o con una plantilla cualquiera?<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Este caso demuestra tres cosas:<\/p><ol class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-decimal flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3 print:block print:space-y-1\" dir=\"ltr\"><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>INDECOPI s\u00ed fiscaliza el formato, no solo la existencia del libro.<\/strong> No basta con \u00abtener un libro\u00bb. Tiene que cumplir todos los campos obligatorios.<\/li><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>El tama\u00f1o de la empresa no te protege.<\/strong> Interbank es una multinacional bancaria y aun as\u00ed fue sancionado. La norma aplica igual para todos.<\/li><li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Los errores formales son los m\u00e1s comunes y los m\u00e1s evitables.<\/strong> Un formato incompleto es algo que se soluciona de ra\u00edz usando una plataforma que ya trae todos los campos obligatorios configurados.<\/li><\/ol><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>\u00bfC\u00f3mo evitas caer en lo mismo?<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">El error de Interbank fue tener un formato manual que no inclu\u00eda todos los datos requeridos. Con un Libro de Reclamaciones Virtual bien hecho, esto no pasa: el formulario ya viene con todos los campos obligatorios que exige el reglamento \u2014RUC, direcci\u00f3n, datos del consumidor, detalle del reclamo, pedido concreto\u2014 y no te deja omitir ninguno.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Es la diferencia entre armar el libro \u00aba tu manera\u00bb y usar una plataforma dise\u00f1ada espec\u00edficamente para cumplir la norma al pie de la letra.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>En resumen<\/strong><\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">El caso Interbank (Resoluci\u00f3n N\u00b0 2727-2024\/SPC-Indecopi, sanci\u00f3n de 3.3 UIT \/ S\/16,995) demuestra que INDECOPI fiscaliza el cumplimiento formal del Libro de Reclamaciones y que ninguna empresa, por grande que sea, est\u00e1 exenta. La buena noticia es que los errores de formato son 100% evitables con las herramientas correctas.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Si quieres asegurarte de que tu Libro de Reclamaciones cumpla con todos los campos que exige la ley \u2014sin depender de plantillas manuales que pueden fallar\u2014 en <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/www.librodereclamacionesperu.com\">librodereclamacionesperu.com<\/a> tienes un Libro de Reclamaciones Virtual con el formato oficial completo. Pru\u00e9balo gratis 10 d\u00edas.<\/p><hr class=\"border-border-200 border-t-0.5 my-3 mx-1.5\" \/><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><em>Fuentes: Resoluci\u00f3n N\u00b0 2727-2024\/SPC-Indecopi (Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor); nota de Infobae Per\u00fa (20\/11\/2024); La Rep\u00fablica (21\/11\/2024); LP Derecho. Sanci\u00f3n confirmada: 3.3 UIT equivalentes a S\/16,995.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4372,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio - Libro de Reclamaciones Per\u00fa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio - Libro de Reclamaciones Per\u00fa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Libro de Reclamaciones Per\u00fa\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/librodereclamacionesvirtual\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-12T17:08:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-12T17:19:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1731\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"909\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"miguelalfredobm@gmail.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"miguelalfredobm@gmail.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"miguelalfredobm@gmail.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/db05b3d1c3832e8960255367cc59a962\"},\"headline\":\"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio\",\"datePublished\":\"2026-08-12T17:08:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-12T17:19:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/\"},\"wordCount\":626,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png\",\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/\",\"name\":\"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio - Libro de Reclamaciones Per\u00fa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png\",\"datePublished\":\"2026-08-12T17:08:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-12T17:19:40+00:00\",\"description\":\"Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png\",\"width\":1731,\"height\":909,\"caption\":\"Indecopi multo a Interbank por su libro de reclamaciones\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Libro de Reclamaciones Per\u00fa\",\"description\":\"Tu libro de reclamaciones en tu web en minutos, Nuestra Soluci\u00f3n cuenta con panel de control de reclamaciones para la empresa con distintos niveles de usuarios como administrador total y por sede o local.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Libro de reclamaciones virtual\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"DMB Hk Limited\",\"url\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.librodereclamacionesperu.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/Logo-DMB-HK-Limited1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.librodereclamacionesperu.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/Logo-DMB-HK-Limited1.jpg\",\"width\":206,\"height\":206,\"caption\":\"DMB Hk Limited\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/librodereclamacionesvirtual\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/db05b3d1c3832e8960255367cc59a962\",\"name\":\"miguelalfredobm@gmail.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/d53b2aa2c253d00d0974889ce8a2bf7e.jpg?ver=1788967170\",\"url\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/d53b2aa2c253d00d0974889ce8a2bf7e.jpg?ver=1788967170\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/librodereclamacionesperu.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/d53b2aa2c253d00d0974889ce8a2bf7e.jpg?ver=1788967170\",\"caption\":\"miguelalfredobm@gmail.com\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio - Libro de Reclamaciones Per\u00fa","description":"Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio - Libro de Reclamaciones Per\u00fa","og_description":"Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.","og_url":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/","og_site_name":"Libro de Reclamaciones Per\u00fa","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/librodereclamacionesvirtual","article_published_time":"2026-08-12T17:08:13+00:00","article_modified_time":"2026-08-12T17:19:40+00:00","og_image":[{"width":1731,"height":909,"url":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png","type":"image\/png"}],"author":"miguelalfredobm@gmail.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"miguelalfredobm@gmail.com","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/"},"author":{"name":"miguelalfredobm@gmail.com","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#\/schema\/person\/db05b3d1c3832e8960255367cc59a962"},"headline":"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio","datePublished":"2026-08-12T17:08:13+00:00","dateModified":"2026-08-12T17:19:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/"},"wordCount":626,"publisher":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png","inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/","url":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/","name":"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio - Libro de Reclamaciones Per\u00fa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png","datePublished":"2026-08-12T17:08:13+00:00","dateModified":"2026-08-12T17:19:40+00:00","description":"Cuando uno piensa en qui\u00e9n puede recibir una multa de INDECOPI por el Libro de Reclamaciones, suele imaginar a la bodega de la esquina o al emprendedor que reci\u00e9n empieza. Pero resulta que hasta uno de los bancos m\u00e1s grandes del pa\u00eds cay\u00f3. Y el caso deja una lecci\u00f3n que todo negocio deber\u00eda tomar en serio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/#primaryimage","url":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png","contentUrl":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/noticia-multa-interbank-libro-de-reclamaciones.png","width":1731,"height":909,"caption":"Indecopi multo a Interbank por su libro de reclamaciones"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/indecopi-multo-a-interbank-por-su-libro-de-reclamaciones-que-paso-y-que-leccion-deja-para-tu-negocio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"INDECOPI mult\u00f3 a Interbank por su Libro de Reclamaciones: qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 lecci\u00f3n deja para tu negocio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/","name":"Libro de Reclamaciones Per\u00fa","description":"Tu libro de reclamaciones en tu web en minutos, Nuestra Soluci\u00f3n cuenta con panel de control de reclamaciones para la empresa con distintos niveles de usuarios como administrador total y por sede o local.","publisher":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#organization"},"alternateName":"Libro de reclamaciones virtual","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#organization","name":"DMB Hk Limited","url":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.librodereclamacionesperu.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Logo-DMB-HK-Limited1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.librodereclamacionesperu.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Logo-DMB-HK-Limited1.jpg","width":206,"height":206,"caption":"DMB Hk Limited"},"image":{"@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/librodereclamacionesvirtual"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/#\/schema\/person\/db05b3d1c3832e8960255367cc59a962","name":"miguelalfredobm@gmail.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/litespeed\/avatar\/d53b2aa2c253d00d0974889ce8a2bf7e.jpg?ver=1788967170","url":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/litespeed\/avatar\/d53b2aa2c253d00d0974889ce8a2bf7e.jpg?ver=1788967170","contentUrl":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-content\/litespeed\/avatar\/d53b2aa2c253d00d0974889ce8a2bf7e.jpg?ver=1788967170","caption":"miguelalfredobm@gmail.com"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4370"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4378,"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4370\/revisions\/4378"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4372"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/librodereclamacionesperu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}